Kabupaten Bekasi,- Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap layanan Dinas Perindustrian Kabupaten Bekasi menunjukkan peningkatan signifikan pada tahun 2025. Berdasarkan hasil evaluasi internal dan survei layanan publik, kenaikan ini menandai adanya perbaikan nyata dalam pelayanan yang dirasakan pelaku industri maupun masyarakat umum. Kamis (11/12/2025)
Peningkatan tersebut dipengaruhi perbaikan standar pelayanan, mulai dari percepatan proses administrasi hingga peningkatan transparansi informasi. Akses layanan dinilai lebih mudah, baik secara langsung maupun melalui kanal digital yang telah diperbarui sepanjang tahun 2025. Hal ini membuat masyarakat semakin terbantu dalam memperoleh informasi dan menyelesaikan kebutuhan administrasi.
Kepala Dinas Perindustrian Kustanto menyampaikan bahwa capaian ini merupakan hasil kerja kolektif seluruh jajaran. “Kami berkomitmen terus meningkatkan kualitas layanan. Pencapaian IKM tahun 2025 adalah bukti bahwa perubahan yang kami lakukan berada di jalur yang benar,” ujarnya.
Sejumlah aspek yang memperoleh nilai tinggi dalam survei di antaranya responsivitas petugas, kejelasan prosedur, serta kemudahan akses informasi. Meski demikian, dinas tetap mengakui perlunya pemerataan sosialisasi program terutama bagi pelaku industri di wilayah pinggiran.
Dinas menegaskan evaluasi akan terus dilakukan agar seluruh layanan dapat dirasakan merata. Dengan tren peningkatan IKM ini, masyarakat berharap program pengembangan industri semakin diperluas dan mampu mendorong pertumbuhan ekonomi daerah. (Red)
