Garut,Satunewe.Net – Polres Garut kini menghadirkan kemudahan bagi masyarakat yang ingin mengurus Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) melalui sistem digital berbasis Super App Polri. Inovasi ini menjadi terobosan besar di bidang pelayanan publik Polri, karena memungkinkan masyarakat mengajukan SKCK tanpa harus antre di loket seperti dulu.
Dengan aplikasi Super App Polri, masyarakat cukup mengunduh aplikasi resmi Polri di ponsel, lalu mengisi formulir pendaftaran secara online. Prosesnya pun sangat sederhana pemohon hanya perlu memasukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK), dan sistem otomatis membaca data yang sudah terhubung dengan database kependudukan nasional.
Kasat Intelkam Polres Garut AKP Asep Saepudin menjelaskan, sistem ini menjadi bagian dari komitmen Polri dalam meningkatkan mutu pelayanan publik yang cepat, akurat, dan transparan.
“Aplikasi ini akan otomatis menampilkan identitas pemohon, mulai dari nama, alamat lengkap, dan data kependudukan lainnya. Setelah semua data diisi dan diverifikasi, pemohon hanya tinggal datang ke Polres untuk mencetak SKCK tanpa harus mengisi formulir tertulis lagi,” terang AKP Asep Saepudin, saat ditemui di ruang kerjanya, Sabtu (01/11/2025).
Menurutnya, sejak diterapkannya sistem tersebut, jumlah antrean di loket pelayanan SKCK Polres Garut berkurang drastis. Sebagian besar warga memilih mendaftar secara online karena prosesnya lebih efisien.
Salah seorang warga, Dewi, yang merupakan pemohon SKCK, mengaku sangat terbantu dengan adanya inovasi baru dari Polri ini. Ia mengatakan, pembuatan SKCK kini jauh lebih mudah dan tidak menyita waktu.
“Alhamdulillah, tidak susah sama sekali. Sekarang cukup unduh aplikasi di ponsel, isi data, dan datang ke Polres hanya untuk penerbitan. Tidak perlu lagi antre mengisi formulir seperti dulu. Sangat membantu masyarakat,” ujar Dewi dengan wajah sumringah.
Pelayanan Lebih Cepat, Efisien, dan Akurat
Di sisi lain, petugas operator penerbitan SKCK Polres Garut, Dini Apriliani, menyampaikan bahwa sistem baru ini juga berdampak besar terhadap efisiensi kinerja petugas di lapangan.
“Sejak adanya sistem online melalui Super App Polri, kami bisa melayani sekitar 350 hingga 400 pemohon SKCK per hari. Mereka datang hanya untuk mengambil lembar SKCK yang sudah disetujui. Tidak ada lagi antrean panjang atau pengisian form di kertas seperti dulu,” jelas Dini.
Ia menambahkan, layanan berbasis digital ini tidak hanya memudahkan masyarakat, tetapi juga menekan risiko kesalahan data dan mempercepat waktu pelayanan. Dengan sistem otomatis, seluruh proses administrasi menjadi lebih rapi dan terarsip secara digital.
Bantu Pencari Kerja dan Masyarakat Umum
SKCK merupakan salah satu dokumen penting yang sering dibutuhkan masyarakat, terutama bagi mereka yang akan melamar pekerjaan, mengurus izin, atau mendaftar di instansi pemerintahan. Karena itu, kehadiran SKCK Online lewat aplikasi Super App Polri dinilai sangat membantu, khususnya di masa digitalisasi saat ini.
“Banyak pemohon dari kalangan pencari kerja merasa sangat terbantu. Mereka bisa menyiapkan berkas SKCK dengan cepat tanpa harus bolak-balik ke kantor polisi,” tambah AKP Asep Saepudin.
Selain itu, sistem online ini juga mendukung visi Polri Presisi (Prediktif, Responsibilitas, Transparansi Berkeadilan) yang terus digelorakan oleh jajaran kepolisian. Polres Garut menjadi salah satu unit yang aktif mengimplementasikan transformasi digital di bidang pelayanan publik tersebut.
Respons Masyarakat Positif
Masyarakat Garut secara umum memberikan respons positif atas penerapan aplikasi ini. Warga menilai Polri kini semakin modern, cepat tanggap terhadap kebutuhan publik, dan selaras dengan perkembangan teknologi.
Bagi mereka yang memiliki keterbatasan waktu, aplikasi ini menjadi solusi ideal karena dapat diakses kapan pun dan di mana pun. Bahkan bagi warga di pelosok desa, proses pendaftaran dapat dilakukan cukup dari rumah, asalkan memiliki jaringan internet dan ponsel pintar.
“Dulu saya harus datang pagi-pagi ke Polres supaya kebagian nomor antrean. Sekarang tinggal isi di rumah, nanti datang hanya untuk pengambilan. Cepat dan praktis,” ujar salah satu pemohon lainnya, sambil menunjukkan bukti pendaftaran dari aplikasi.
Dengan adanya layanan SKCK Online, masyarakat berharap Polri terus memperluas penerapan sistem digital untuk berbagai jenis layanan lainnya, seperti SIM, STNK, dan surat kehilangan barang.
Terobosan yang digagas Polri melalui Super App Polri bukan hanya mempercepat pelayanan, tetapi juga menjadi bukti nyata bahwa lembaga kepolisian kini semakin dekat dengan masyarakat melalui teknologi. (DIX)
